Tutto ciò che realizziamo nasce in piccole serie, e vogliamo che tu tenga solo ciò che ami davvero. Se qualcosa non va, ecco esattamente come funziona.

Il tuo diritto di cambiare idea

Puoi recedere dal tuo acquisto senza indicarne il motivo entro 30 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi l'ultimo capo del tuo ordine. Per i costumi da bagno il periodo è di 60 giorni. I tagli brasiliani vestono in modo diverso da quello a cui molte persone sono abituate, e preferiamo che tu ti prenda il tuo tempo.

Se vivi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, la legge ti garantisce almeno 14 giorni per farlo. I nostri periodi più lunghi includono questo diritto di legge e lo estendono.

Per recedere, comunicacelo chiaramente prima della scadenza, per esempio via e-mail a tatiana@gypsyamazon.com indicando il numero d'ordine. Puoi usare il nostro modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione in tempo.

Restituzione dei capi

Aspetta la nostra risposta prima di spedire qualcosa: ti indicheremo l'indirizzo di reso, che dipende da dove è partito il tuo pacco (Brasile, Thailandia o Bali). Rispedisci i capi entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Il costo della spedizione di reso è a tuo carico.

Prova i capi come faresti in un negozio, i costumi sopra la tua biancheria e con la protezione igienica al suo posto. I capi dovrebbero tornare possibilmente non indossati, non lavati e con le etichette. Se un capo torna con segni d'uso che vanno oltre la prova, possiamo ridurre il rimborso della perdita di valore causata. Questo non toglie nulla al tuo diritto di recesso.

Il tuo rimborso

Se recedi dall'intero ordine, rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, comprese le spese di spedizione standard originali. Se recedi solo da una parte dell'ordine, rimborsiamo il prezzo di quei capi. Se hai scelto una spedizione più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo della spedizione standard.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché i capi non tornano da noi o finché non ci dimostri di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. L'IVA e il dazio dell'UE riscossi al checkout vengono rimborsati insieme al prezzo.

Capi danneggiati o difettosi

Questo lo copriamo interamente. Se un capo arriva danneggiato, scrivici con una foto, possibilmente entro 7 giorni dalla consegna, così possiamo fare reclamo al corriere. Il tempo trascorso in dogana non conta.

Hai inoltre la garanzia legale di conformità prevista nel tuo paese. Nell'Unione Europea è di almeno due anni dalla consegna per i difetti già presenti al momento del ricevimento. Se un capo è danneggiato o difettoso, ti rimborsiamo per intero, comprese le spese di spedizione pagate. Se desideriamo riavere il capo, organizziamo e paghiamo noi il reso; spesso non è necessario.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se ti serve un'altra taglia o un altro colore, restituisci il capo ed effettua un nuovo ordine. Se hai dubbi sulla taglia, visita The Fitting Room o scrivici prima di ordinare.

Annullamento prima della spedizione

Se ci chiedi di annullare un ordine prima della spedizione, per esempio perché hai pagato due volte per errore, hai pagato un importo sbagliato o hai cambiato idea, si applica una commissione di gestione di 15 dollari statunitensi. Ci viene addebitata dal nostro fornitore di pagamenti e viene detratta dal tuo rimborso. Se il rimborso è dovuto a un nostro errore, per esempio se non possiamo evadere il tuo ordine, ti rimborsiamo per intero senza commissioni.

Se vivi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, l'annullamento entro il periodo di recesso è gratuito e non viene detratta alcuna commissione.

Capi in saldo e del Bazaar

I capi scontati, compreso tutto ciò che si trova in The Gypsy Bazaar, si possono restituire alle stesse condizioni.

Domande

Scrivici a tatiana@gypsyamazon.com. Chi siamo: Note legali.