Resi e Rimborsi

Tutto ciò che realizziamo viene prodotto in piccoli lotti, e vogliamo che tu tenga solo ciò che ami davvero. Se qualcosa non va, ecco esattamente come funziona.

Cancellazioni e Rimborsi

Se ci chiedi di annullare un ordine prima della spedizione — ad esempio, se hai pagato due volte per errore, hai pagato l'importo sbagliato, o hai cambiato idea — si applica una commissione di gestione di 15 $. Questa ci viene addebitata dal nostro fornitore di pagamenti e viene detratta dal tuo rimborso.

Se il rimborso è dovuto a un nostro errore — l'articolo è difettoso, danneggiato, o non siamo in grado di evadere il tuo ordine — vieni rimborsato per intero, senza alcuna commissione.

Se cambi idea

Hai 30 giorni dal giorno di consegna del pacco per richiedere un reso. Per i costumi da bagno, hai 60 giorni — i tagli brasiliani vestono in modo diverso da ciò a cui molte persone sono abituate, e preferiamo che tu ti prenda il tuo tempo.

I capi devono tornare non indossati, non lavati, con le etichette attaccate e, se possibile, nella confezione originale.

Una volta ricevuto il tuo reso e confermato il suo stato, ti rimborsiamo il prezzo del prodotto sul tuo metodo di pagamento originale, meno una commissione di gestione di 20 $.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico — i capi vengono restituiti alla nostra sede in Thailandia — e la spedizione originariamente pagata non viene rimborsata, salvo dove richiesto dalla legge applicabile. Siamo un piccolo marchio che spedisce a livello internazionale, ed è questo che ci permette di mantenere i nostri prezzi così come sono.

Costumi da bagno

I costumi da bagno sono restituibili alle stesse condizioni di tutto il resto, con la finestra più lunga di 60 giorni sopra indicata. Ti preghiamo di provarli sopra la tua biancheria intima, e di lasciare in posizione l'eventuale protezione igienica inclusa. I costumi da bagno indossati non possono essere restituiti.

Se non sei sicura della taglia, scrivici prima di ordinare. Preferiamo aiutarti a scegliere piuttosto che tu debba restituire qualcosa.

Se qualcosa arriva danneggiato o difettoso

Questo lo copriamo interamente noi.

Per danni avvenuti durante il trasporto, scrivici entro 7 giorni dalla consegna del pacco, con fotografie. La finestra di 7 giorni decorre dal momento in cui il tracciamento conferma la consegna — il tempo trascorso in dogana non viene conteggiato.

Questo non pregiudica i tuoi diritti se un difetto emerge in seguito. Se un capo sviluppa un difetto durante un uso normale, scrivici e lo sistemeremo.

Quando un capo è danneggiato o difettoso ti rimborsiamo per intero, incluse le spese di spedizione pagate. Se desideriamo che il capo ci venga restituito, organizzeremo e pagheremo noi stessi la spedizione. La necessità che il capo torni indietro è a nostra discrezione — spesso non è necessario.

Come iniziare un reso

Scrivi a tatiana@gypsyamazon.com con il tuo numero d'ordine e, se il capo è danneggiato, le fotografie. Ti preghiamo di non spedire nulla prima che ti abbiamo risposto — confermeremo l'indirizzo di reso, che dipende da dove è stato spedito il tuo pacco.

Tempistiche di rimborso

I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo reso, oppure entro 14 giorni dall'approvazione di una richiesta per danno. A seconda della tua banca, potrebbero volerci alcuni giorni in più prima di comparire sul tuo estratto conto.

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia o un colore diverso, restituisci il tuo capo ed effettua un nuovo ordine. Se non sei sicura della taglia, visita The Fitting Room prima di acquistare, oppure scrivici — preferiamo aiutarti a scegliere bene fin dall'inizio.

Pacchi non ritirati

I pacchi non ritirati, o rifiutati alla consegna, vengono gestiti secondo la nostra Politica di Spedizione. I costi già sostenuti per questi non possono essere recuperati.

Capi in saldo e Bazaar

I capi scontati, incluso tutto ciò che si trova nel Gypsy Bazaar, sono restituibili alle stesse condizioni di tutto il resto.

Domande

Scrivici a tatiana@gypsyamazon.com.