Rückgaben & Erstattungen

Alles, was wir herstellen, wird in kleinen Chargen produziert, und wir möchten, dass du nur behSältst, was du wirklich liebst. Falls etwas nicht passt, hier erfährst du genau, wie es funktioniert.

Stornierungen und Erstattungen

Wenn du uns bittest, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren — zum Beispiel, weil du versehentlich doppelt bezahlt, den falschen Betrag bezahlt oder es dir anders überlegt hast — fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 $ an. Diese wird uns von unserem Zahlungsanbieter berechnet und von deiner Erstattung abgezogen.

Wenn die Erstattung auf unseren Fehler zurückzuführen ist — der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, oder wir können deine Bestellung nicht erfüllen — wirst du vollständig erstattet, ohne Gebühr.

Wenn du es dir anders überlegst

Du hast 30 Tage ab dem Tag der Zustellung deines Pakets, um eine Rückgabe zu beantragen. Für Badebekleidung hast du 60 Tage — brasilianische Schnitte fallen anders aus, als viele es gewohnt sind, und wir möchten, dass du dir Zeit nimmst.

Stücke müssen ungetragen, ungewaschen, mit angehängten Etiketten und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und ihren Zustand bestätigt haben, erstatten wir dir den Preis des Produkts auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 $.

Das Rücksendeporto trägst du selbst — die Stücke werden an unser Lager in Thailand zurückgeschickt — und der ursprünglich gezahlte Versand wird nicht erstattet, außer wenn geltendes Recht dies vorschreibt. Wir sind eine kleine Marke, die international versendet, und das ermöglicht es uns, unsere Preise so zu halten, wie sie sind.

Badebekleidung

Badebekleidung kann zu denselben Bedingungen zurückgegeben werden wie alles andere, mit dem längeren Zeitfenster von 60 Tagen. Bitte probiere sie über deiner eigenen Unterwäsche an und lasse einen eventuell beiliegenden Hygieneschutz an seinem Platz. Getragene Badebekleidung kann nicht zurückgegeben werden.

Falls du dir bei der Größe unsicher bist, schreib uns vor deiner Bestellung. Wir helfen dir lieber bei der Wahl, als dass du etwas zurückschicken musst.

Wenn etwas beschädigt oder fehlerhaft ankommt

Das übernehmen wir vollständig.

Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, schreib uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung deines Pakets, mit Fotos. Das 7-Tage-Fenster beginnt ab dem Moment, in dem die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt — Zeit im Zoll zählt nicht dagegen.

Dies beeinträchtigt nicht deine Rechte, falls ein Mangel später auftritt. Wenn ein Stück bei normalem Tragen einen Mangel entwickelt, schreib uns und wir bringen es in Ordnung.

Wenn ein Stück beschädigt oder fehlerhaft ist, erstatten wir dir den vollen Betrag, einschließlich des gezahlten Versands. Falls wir das Stück zurück haben möchten, organisieren und bezahlen wir das selbst. Ob das Stück zurückgeschickt werden muss, liegt in unserem Ermessen — oft ist das nicht der Fall.

So startest du eine Rückgabe

Schreib an tatiana@gypsyamazon.com mit deiner Bestellnummer und, falls das Stück beschädigt ist, Fotos. Bitte schick nichts zurück, bevor wir geantwortet haben — wir bestätigen die Rücksendeadresse, die davon abhängt, von wo aus dein Paket versendet wurde.

Zeitpunkt der Erstattung

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, oder innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung einer Schadensmeldung. Je nach Bank kann es ein paar weitere Tage dauern, bis es auf deinem Kontoauszug erscheint.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, schick dein Stück zurück und gib eine neue Bestellung auf. Falls du dir bei der Größe unsicher bist, besuche The Fitting Room, bevor du kaufst, oder schreib uns — wir helfen dir lieber gleich bei der richtigen Wahl.

Nicht abgeholte Pakete

Pakete, die nicht abgeholt oder bei Zustellung abgelehnt werden, werden gemäß unserer Versandrichtlinie behandelt. Bereits entstandene Kosten können nicht zurückerstattet werden.

Sale- und Bazaar-Stücke

Reduzierte Stücke, einschließlich allem im Gypsy Bazaar, können zu denselben Bedingungen zurückgegeben werden wie alles andere.

Fragen

Schreib uns an tatiana@gypsyamazon.com.